Eva Humo

Condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones particulares se refieren a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda on-line evahumo.bigcartel.com. 

La realización de cualquier compra a través de EVAHUMO comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso del sitio web de EVAHUMO, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

INFORMACIÓN GENERAL

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en EVAHUMO, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: evahumo@gmail.com.

Información sobre los productos y disponiblidad:

EVAHUMO se compromete a ofrecer información veraz sobre los productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, EVAHUMO se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de tal circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, se devolverá, además, la parte proporcional de los gastos de envío referentes al artículo cuyo suministro no es factible.

Impuestos aplicados:

Todos los precios de los productos ofrecidos en la tienda on-line de EVAHUMO incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) que proceda aplicar a cada artículo.

Tramitación de pedidos y pagos:

Los pedidos habrán de ser tramitados por EVAHUMO, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Los pagos serán realizados a través de Paypal, para más información pueden dirigirse a la página web de Paypal o ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente en el teléfono: 900.801.665.

Para una correcta verificación de la tarjeta, con la cual se está realizando el cobro del pedido a través de PayPal, se llevará a cabo un cargo temporal por el importe de 1 €. Una vez que PayPal haya confirmado la tarjeta, devolverán en su cuenta el cargo realizado. La devolución se reflejará en su historial de transacciones en un plazo aproximado de 48 horas laborables.

Envíos y plazo de entrega:

Los envíos a España serán realizados a través de mensajería, mientras que los envíos internacionales se efectuarán a través de correo certificado. La dirección del envío será la que usuario facilite a través de Paypal en el proceso de pago, por lo que el usuario se compromete a verificar que esta dirección es correcta.

La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 7 días laborables para los envíos a España, 10 días laborables para los envíos a Europa y 20 días laborables para el resto de envíos internacionales; en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra.

El retraso en la entrega por motivos ajenos a EVAHUMO no supone anulación del pedido ni indemnización.

DEVOLUCIONES

Derecho de desestimiento:

El comprador cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en EVAHUMO en el plazo de siete días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, EVAHUMO se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo, salvo en el caso de defecto de fábrica o daños en el transporte.

Defectos de fábrica y/o daños en el transporte:

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

EVAHUMO se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

Proceso de devolución: 

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido en caso de desestimiento, o 24 horas en caso de defecto o daños en el transporte-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección evahumo@gmail.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. EVAHUMO y el comprador pactarán la forma de devolución de los productos. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, EVAHUMO procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto, devolución que se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, EVAHUMO le informa de que los datos personales facilitados por el usuario en el proceso de compra en este sitio, serán incorporados a un fichero de su titularidad de nombre "FICHERO DE CLIENTES" cuya finalidad es el mantenimiento de su condición de usuario, a lo que Ud. consiente de forma expresa.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, de rectificación, de cancelación y de oposición en lo relativo a sus datos de carácter personal mediante un correo electrónico dirigido a evahumo@gmail.com. Las comunicaciones de solicitud de ejercicio de derechos deberán ir acompañadas de copia de documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de EVAHUMO se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido, así como una dirección de entrega en la que pueda seer entregado el pedido solicitado.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla EVAHUMO.

El cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a EVAHUMO o a terceros por la información que facilite.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, EVAHUMO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

evahumo@gmail.com


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